StoryEditor

NBS riešila vlani viac ako tisíc podaní finančných spotrebiteľov, medziročne o osem percent

03.07.2024, 17:05
Autor:
TASRTASR

Výrazný nárast na takmer dvojnásobok nastal vlani v podaniach týkajúcich sa podvodov. Posilňovanie nástrojov boja proti phishingovým útokom a iným podvodom je v bankovom sektore jednou z priorít, uvádza centrálna banka.

V minulom roku podali finanční spotrebitelia 1720 podaní, čo predstavovalo medziročný nárast o osem percent. Najviac, 770 podaní alebo 45 percent z celkového počtu sa týkalo sektora bankovníctva. Opodstatnená bola necelá štvrtina, konštatovala vo svojej Výročnej správe za rok 2023 Národná banka Slovenska (NBS), ktorá má okrem iného na starosti ochranu spotrebiteľov na finančnom trhu.

Výrazný nárast na takmer dvojnásobok, z 83 na 152, nastal vlani v podaniach týkajúcich sa podvodov. "Podvodníci často vylákajú od klientov prístupové údaje k bankovým účtom, alebo praktikami sociálneho inžinierstva zmanipulujú obete tak, že tie im rovno odošlú peniaze. Posilňovanie nástrojov boja proti phishingovým útokom a iným podvodom je preto v bankovom sektore jednou z priorít a banky mu venujú značné úsilie," priblížila centrálna banka.

Indikátor opodstatnených podaní

Pre výkon dohľadu je dôležitý takzvaný indikátor opodstatnených podaní, pri ktorých NBS po prešetrení zistila porušenie zo strany dohliadaných subjektov. Ak je u niektorého z nich podiel opodstatnených podaní vyšší ako priemer v sektore, je to jeden z predpokladov na vykonanie dohľadu na mieste.

V priemere zostáva podiel opodstatnených zo všetkých vybavených podaní dlhodobo na úrovni 20 až 25 percent. V minulom roku predstavoval 23 percent, priblížila centrálna banka.

"NBS tiež sleduje, akú sumu peňazí dohliadané subjekty vyplatili klientom na základe toho, že proces vybavovania podania viedol k dohode subjektu s klientom alebo k náprave v prospech klienta. V roku 2023 táto suma predstavovala spolu 543-tisíc eur," vyčíslila.

image

Centrálne banky vlastná strata nevyrušuje

Národná banka sa vlani v rámci spotrebiteľského dohľadu zameriavala aj na kontrolu poskytovania spotrebiteľských úverov a úverov na bývanie, vrátane ich správy a mimosúdneho vymáhania. Rok 2023 bol prvým rokom účinnosti opatrení vydaných na upresnenie detailov výpočtu ročnej percentuálnej miery nákladov úverov.

"NBS preto preverovala ich dodržiavanie dohliadanými subjektmi a na žiadosť súdov vykonala kontrolné prepočty ročnej percentuálnej miery nákladov v 75 súdnych prípadoch," informovala.

NBS má právo zasiahnuť

Dôležitou súčasťou spotrebiteľského dohľadu bolo podľa nej aj sledovanie, či propagácia a reklamné kampane finančných produktov neobsahujú nekalé obchodné praktiky. Aj keď NBS nemá právomoc posudzovať etické otázky reklám, má právo zasiahnuť, ak reklama porušuje požiadavky stanovené zákonom o reklame alebo zákonom o ochrane spotrebiteľa.

"Výsledkom priebežného monitoringu reklamných kampaní bolo 21 dohľadov, pričom za porušenie pravidiel pri reklame bolo vedené jedno sankčné konanie. Vo všetkých ostatných prípadoch došlo k náprave zo strany dohliadaného subjektu už na základe dohliadacích nástrojov, bez potreby iniciovať konanie," konštatovala NBS.

V oblasti poisťovníctva sa centrálna banka minulý rok zaoberala produktmi životného poistenia s investičnou zložkou, s cieľom zlepšiť ich transparentnosť pre klientov.

01 - Modified: 2024-09-30 14:13:13 - Feat.: - Title: Zdražovanie bytov a zlacňovanie hypoték poslalo ľudí do bánk. Tie hlásia silné čísla zo záveru leta 02 - Modified: 2024-09-29 16:40:42 - Feat.: - Title: Národná banka Slovenska predpokladá ďalší rast online peňaženiek, aj vďaka digitálnym menám 03 - Modified: 2024-09-27 11:57:36 - Feat.: - Title: Analytici v septembri mierne zhoršili výhľad rastu ekonomiky, tvrdí NBS 04 - Modified: 2024-09-27 09:42:41 - Feat.: - Title: Hypotéka pod hranicou štyroch percent už nie je utópia. Do hry vstúpila ďalšia väčšia banka 05 - Modified: 2024-09-20 13:33:58 - Feat.: - Title: Pellegrini podpísal novú reguláciu služieb spojených s kryptoaktívami
menuLevel = 1, menuRoute = hn24, menuAlias = hn24, menuRouteLevel0 = hn24, homepage = false
03. október 2024 12:50